La Delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Veracruz Norte inauguró el Curso Taller “Calidez y Cultura de Servicio al Derechohabiente”, cuyo objetivo es mejorar la atención en el servicio mediante el reconocimiento, la identificación de actitudes y el desarrollo de habilidades del personal, con el fin de lograr un cambio de actitud que redunde en beneficio de los derechohabientes. El curso fue impartido los días 28 y 29 del presente mes en el municipio de Boca del Río, Veracruz, a los integrantes del Cuerpo de Gobierno delegacional y a los comisionados sindicales de la Sección IX del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) y miembros del SNTE.
Toda vez que los pacientes deben ser la razón del servicio en el Instituto Mexicano del Seguro Social, la capacitación al personal resulta trascendental para beneficiar a los usuarios, afirmó el doctor Víctor Octavio Pérez del Valle Ibarra, delegado estatal del IMSS, quien exhortó a “trabajar en unidad y en sinergia propositiva”.
La instrucción de los temas estuvo a cargo de los expositores Beda Amaya Ibarra y Reyna María Aguilar Reyes, docentes de los Centros de Capacitación de Capacitación y Calidad IMSS-SNTSS en Veracruz y en Xalapa.
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